湖南省认真贯彻落实党中央、国务院关于“双减”工作的决策部署，坚持把“双减”工作作为重要政治任务和重大民生工程，以“全国校外教育培训监管与服务综合平台”“违规培训‘随手拍’投诉举报平台”“湖南教育安全管理平台”三大信息化平台为抓手，扎实推进校外培训机构治理，保障“双减”工作落地见效。

　　抓综合平台建设，推动实现培训机构智能化、科学化、全流程监管

　　将推进“全国校外教育培训监管与服务综合平台”深度应用作为培训机构综合治理的重要内容。

　　一是周密调度部署。印发《关于做好全国校外教育培训监管与服务综合平台全面应用工作的通知》，多次召开视频培训会和现场推进会，不断提升各级平台管理员政策水平和业务能力。

　　二是紧盯重点任务。省教育厅就防范校外培训收费风险制播短视频、发布公开信，大力推进APP客户端在家长和机构中的应用。召开全省校外教育培训监管与服务综合平台应用推进会，通报各地平台应用情况，切实强化监管平台应用效能。在推进非学科类培训监管、加强资金实时监管、提高监管业务工作办理效率等工作实行专人专岗负责制，定期向各地发布工作提示、通报工作进展情况，加强工作调度，及时跟踪督办。截至今年8月底，全省机构监管账户合格比例达77.56%，全流程监管比例达16.53%。

　　三是加强宣传引导。积极发挥“双减”协调机制作用，推动形成省、市、县、乡四级联动的宣传工作格局。利用相关媒体平台组织“双减”系列访谈，推出“双减一周年”专刊，开展“‘双减’一周年，督导显成效”系列报道，进一步营造“双减”工作良好氛围。

　　抓举报平台建设，推动实现违规培训全覆盖、无死角、零容忍查处

　　建立“违规培训‘随手拍’投诉举报平台”，设立“学科类培训隐形变异、非学科类机构举办学科培训、恶意涨价、地下违规培训”等13类举报事项，深挖违规培训线索。2022年以来，全省共拆除校外培训广告3700余条，整治违规培训行为3600余起，取缔“黑机构”1500余家，查处地下违规培训300余起。

　　一是群策群力，全面覆盖。以省教育厅官方微信“湘微教育”为端口，面向社会公众及教育行政部门，设置举报登记、跟踪监督、结果反馈等功能，实现随时随地投诉举报和获取反馈，进一步壮大社会监督力量。

　　二是分类处理，跟踪问效。建立处理结果分类反馈机制，自动归档无效信息，审核反馈已办线索，挂牌督办相关线索。省教育厅组织抽调市县区教育局行政执法专业队伍成立暗访组，采取“四不两直”方式开展“随手拍”线索处置情况“回头看”行动，进一步压实属地责任，对整改落实不到位的地市下发交办函，督促办结销号。

　　三是数据为王，科学决策。根据线索举报和处理情况进行数据统计分析，为整治违规培训提供准确、客观、科学的决策支持。“随手拍”上线以来，已累计处理有效违规培训投诉举报线索383条。

　　抓安全管理平台建设，推动实现安全隐患可追踪、可分析、闭环式整治

　　省教育厅成立校外培训机构安全工作专班，通过“湖南教育安全管理平台”实时监管全省培训机构存在的消防、食品、防疫等方面安全隐患及各地排查整改情况，严防安全风险隐患。

　　一是全面深入排查。省教育厅组织各级教育行政部门对辖区内培训机构进行地毯式排查，分级、分单位建立台账，严格闭环管理，层层压实责任。

　　二是实行动态管理。县级管理员将培训机构的安全隐患排查和整改情况及时录入平台，并上报省级管理员，实时掌握全省有关工作情况，实现全程跟踪管理，及时提醒督办。

　　三是从严督导问责。将“教育安全管理平台”推进工作纳入市县两级政府履行教育职责评价重要内容，纳入年度平安建设、安全生产和消防工作年度考核内容，针对安全管理方面存在的问题开展事前问责和事后倒查追责。截至目前，共排查出培训机构一般安全隐患36个，及时进行督导整改，持续筑牢严密稳定的安全责任防线。

来源：教育部